Menselijkheid als kompas in publieke dienstverlening.
Een bijdrage aan politiek debat en politieke actie.
Investeer in publieke diensten, en herstel vertrouwen en persoonlijk contact
Het 13e tweejaarlijks Verslag van het interfederaal Steunpunt tot bestrijding van armoede gaat over publieke dienstverlening. Publieke diensten zijn essentieel voor de ondersteuning van mensen in situaties van armoede en bestaansonzekerheid en voor de realisatie van hun rechten, in domeinen zoals sociale bijstand, publieke huisvesting en langdurige ziekte. Maar de publieke dienstverlening staat sterk onder druk. Besparingen op de budgetten, een houding van wantrouwen ten aanzien van hulpvragers, en een doorgedreven digitalisering hebben een grote negatieve impact op de dienstverlening en de toegang tot rechten. Het Steunpunt tot bestrijding van armoede vraagt in zijn tweejaarlijks Verslag om te investeren in publieke diensten en om in hun dienstverlening menselijkheid centraal te plaatsen: vertrekken van vertrouwen, garanderen van transparantie in de procedure, en herstellen van de mogelijkheden tot persoonlijk contact.
Inhoudsopgave
Inleiding
Hoofdstuk I – Publieke dienstverlening onder druk
Hoofdstuk II – Iedereen aan boord halen
Hoofdstuk III – Iedereen aan boord houden
Hoofdstuk IV – De koers bijsturen
Conclusie – Menselijkheid als kompas
Bijlagen
Resultaat van een overlegproces
Dit tweejaarlijks Verslag is, net als de vorige, het resultaat van een intensief overlegproces. Deze structurele methode voorziet een dialoog waarin de ervaringen van mensen in armoede worden uitgewisseld met de kennis van beroepskrachten en academici. Dit collectieve werk vormt de basis voor onze aanbevelingen.
Ontdek de getuigenissen van degenen die het overleg tot leven brengen.
De opvolging van het Verslag
Het Verslag wordt voorgelegd aan de Interministeriële Conferentie ‘Grootstedenbeleid, Maatschappelijke integratie en Armoedebestrijding’.
De regeringen en parlementen van de gewesten, de gemeenschappen en de federale staat zijn eraan gebonden om het Verslag en de adviezen van hun adviesorganen te bespreken.
Deze procedure maakt van het Verslag van het Steunpunt tot bestrijding van armoede een hulpmiddel bij de politieke besluitvorming.
