Steunpunt tot bestrijding van armoede,
bestaansonzekerheid en sociale uitsluiting

Investeer in publieke diensten, en herstel vertrouwen en persoonlijk contact

Het 13^e tweejaarlijks Verslag van het interfederaal Steunpunt tot bestrijding van armoede gaat over publieke dienstverlening. Publieke diensten zijn essentieel voor de ondersteuning van mensen in situaties van armoede en bestaansonzekerheid en voor de realisatie van hun rechten, in domeinen zoals sociale bijstand, publieke huisvesting en langdurige ziekte. Maar de publieke dienstverlening staat sterk onder druk. Besparingen op de budgetten, een houding van wantrouwen ten aanzien van hulpvragers, en een doorgedreven digitalisering hebben een grote negatieve impact op de dienstverlening en de toegang tot rechten. Het Steunpunt tot bestrijding van armoede vraagt in zijn tweejaarlijks Verslag om te investeren in publieke diensten en om in hun dienstverlening menselijkheid centraal te plaatsen: vertrekken van vertrouwen, garanderen van transparantie in de procedure, en herstellen van de mogelijkheden tot persoonlijk contact.