Het interfederaal Steunpunt tot bestrijding van armoede heeft zijn 13de tweejaarlijks verslag gepubliceerd, dat in deze nieuwe editie gaat over publieke diensten.
Publieke diensten zijn essentieel voor de ondersteuning van mensen in situaties van armoede en bestaansonzekerheid en voor de realisatie van hun rechten, in domeinen zoals sociale bijstand, publieke huisvesting en langdurige ziekte. Maar de publieke dienstverlening staat sterk onder druk. Besparingen op de budgetten, een houding van wantrouwen ten aanzien van hulpvragers, en een doorgedreven digitalisering hebben een grote negatieve impact op de dienstverlening en de toegang tot rechten.
Het Steunpunt tot bestrijding van armoede vraagt in zijn tweejaarlijks Verslag om te investeren in publieke diensten en om in hun dienstverlening menselijkheid centraal te plaatsen: vertrekken van vertrouwen, garanderen van transparantie in de procedure, en herstellen van de mogelijkheden tot persoonlijk contact.